Twój język: Polish

Nie masz produktów w koszyku.

Nie masz produktów do porównania.

Szukaj

ZANIM ZŁOŻYSZ ZAMÓWIENIE

1- Czemu cena przez Was oferowane są tak atrakcyjne?

Poprzez sprzedaż bezpośrednią i zoptymalizowane procesy produkcyjne jesteśmy w stanie sprzedawać nasze produkty w atrakcyjnych cenach. Omijamy wszystkich pośredników - sprzedajemy przez naszą stronę internetową i z naszej fabryki wysyłamy prosto do Ciebie.


2 - Jakie płatności akceptujecie?

Płatności:

  • Visa / Delta / Electron
  • MasterCard / Eurocard
  • Maestro
  • Przelewy24
  • Paypal

 


3 - Ile kosztuje dostawa i gdzie dostarczacie.

Do krajów wymienionych poniżej przesyłka jest bezpłatna. Jeśli twojego kraju nie ma na liście skontaktuj się z naszym zespołem tutaj w celu uzyskania informacji.

Austria | Belgia | Bułgaria | Czechy | Dania | Estonia | Finlandia | Francja | Niemcy | Węgry | Irlandia | Włochy | Litwa | Łotwa | Luxemburg | Portugalia | Polska | Słowacja | Słowenia | Hiszpania | Szwecja | Holandia | Wielka Brytania


4 - Czy są kraje do których nie wysyłacie swoich produktów?

Niestety nasza przesyłka nie może być zrealizowana w wymienionych poniżej częściach Europy. Każde zamówienie złożone dla tego miejsca zostanie automatycznie refundowane, poprzez pierwotną formę twojej zapłaty. Refundowana kwota pojawi się na twoim koncie bankowym do 14 dni roboczych.

Rumunia - cały kraj| Hiszpania - Ceuta, Melilla, Wyspy Kanaryjskie | Niemcy - Büsingen | Wielka Brytania - Offshores | Włochy - Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Watykan. | Malta - cały kraj


5 - Jak długo będę czekać na dostawę?

Jeśli produkt jest w naszym magazynie (z wyjątkiem przedsprzedaży i zamówień oczekujących ze względu na brak wskazanego towaru) zostanie dostarczony od 2 do 4 tygodni. Małe gabarytowo produkty jak pościele czy kocyki będą wysyłane Pocztą Polską - czas oczekiwania do 14 dni roboczych.

PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA


6 - Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Jeśli założyłeś konto na pl.mokee.eu (opcja niedostępna dla statusu “gość” lub jeśli zakup został dokonany poprzez inne strony jak: Amazon, price minister, play.com, ebay, etc…) zaloguj się i w zakładce "Moje zamówienia", a znajdziesz tam szczegółowe informacje i będziesz mógł sprawdzić status swojej przesyłki.

Rodzaje statusów zamówienia:

  • Zamówienie oczekuje na przyjęcie - Oznacza, że zamówienie do nas dotarło, ale jeszcze nie zostało przesłane do magazynu.

  • Zamówienie przetwarzane - zamówienie dotarło do magazynu i paczka czeka na skompletowanie.

  • Zamówienie wysłane - paczka została wysłana z magazynu i powinieneś dostać maila z numerem przesyłki. Jeśli stało się inaczej, napisz do nas na adres: <kontakt@mokee.eu>

  • Zamówienie anulowane - zamówienie zostało anulowane, przez Ciebie lub przez nas.

Za każdym razem kiedy zmienia się status zamówienia zostaniesz o tym poinformowany drogą mailową. Pamiętaj, warto sprawdzić folder spam w skrzynce pocztowej, szukaj adresu fororders@mokee.eu


PO OTRZYMANIU ZAMOWIENIA

7 - Zgubiłem instrukcje - jak mogę dostać nową?

Jeśli sraciłeś instrukcję, prosimy o wysłanie maila na adres: kontakt@mokee.eu z nazwą produktu. Wyślemy Ci nową w formacie PDF, która będziesz mógł wydrukować.


8 - O jakiej porze dnia dostarczacie przesyłki?

Twoja przesyłka zostanie dostarczona między 9-18.00 od poniedziałku do piątku


9 -Co stanie się kiedy nie będę obecny w domu, kiedy przesyłka dotrze?

W niektórych krajach nasz kurier poinformuje Cię drogą mailową lub wiadomością tekstową w dniu dostarczenia przesyłki. Jeśli z jakiś przyczyn nie będziesz jej w stanie odebrać, zastosuj się do podanej przez kuriera instrukcji by zmienić datę lub miejsce przesyłki. W innych krajach znajdziesz w swojej skrzynce pocztowej informację z instrukcją co zrobić dalej.

Proszę pamiętać, że nasz kurier będzie próbował dostarczyć przesyłkę dwukrotnie przed ostatecznym odesłaniem jej spowrotem do siedziby moKee. Jeśli taka sytuacja zaistnieje, prawdopodobnie obciążymy Cię kosztami ponownej przesyłki.


10 -Jak mogę zwrócić niechcianą przesyłkę?

Jeśli się rozmyślisz możesz odesłać do nas niechciany produkt, pod warunkiem że:

  • skontaktujesz się z nami w ciągu 30dni od daty jej otrzymania

  • Wszystkie zwrócone rzeczy będą oddane w nienaruszonym stanie, nierozpakowane.

  • Jest twoim obowiązkiem, aby ddostarczyć produkt w odpowiednim opakowaniu ochronnym

  • Będziesz potrzebować kodu autoryzacyjnego by zwrócić do nas przesyłkę, aby go uzyskać skontaktuj sie z:<email>

  • Zwrot przesyłki bez wspomnianego kodu może być opóźniony i utrudniony

  • Zostaniesz obciążony kosztami wysyłki zwrotnej do naszego magazynu w Polsce. Odbierzemy od Ciebie przesyłkę już za sumę £15/20€ za każdą paczkę. Ta kwota będzie strącona ze zwrotu pieniędzy jaki od nas otrzymasz po zakończeniu całej transakcji.

 

11 - Jaka jest polityka firmy w związku ze zwrotem uszkodzonych lub wadliwych produktów?

W tym bardzo rzadkim przypadku zostaniesz objęty naszą gwarancją gdy spełnisz kryteria:

  • Szkody dokonane podczas transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki

  • Gdy masz do czynienia z wadami fabrycznymi, skontaktuj się z nami w ciągu okresu gwarancyjnego, licząc od daty otrzymania przesyłki

Skontaktuj sie z nami pod adresem: kontakt@mokee.eu

z poniższymi informacjami, aby ustalić odpowiedni tok postępowania.

  • Twoje imię i nazwisko

  • Numer zamówienia

  • Fotografie i opis szkody/wad

 

12 - Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Z reguły na zwrot czeka się do 14 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania przesyłki. Jeśli refundacja nastąpiła w ciągu 30 dni od dnia zakupu, zwrot pieniędzy będzie dokonany poprzez pierwotną formę twojej zapłaty. Jeśli refundacja nastąpi po 30 dniach od daty zakupu, wtedy przelejemy twoje pieniądze używając systemu BACS i skontaktujemy się z Tobą by uzyskać potrzebne informacje.


13 - Jakie koszty zostaną zwrócone kiedy zdecyduję się odesłać moją przesyłkę?

Kiedy zwrócisz całą przesyłkę, cała jej suma zostanie Ci zwrócona, łącznie z kosztami wysyłki do naszego magazynu. Jeśli odeślesz tylko część przesyłki, kwota za tę część, zostanie zwrócona, ale obciążymy Cię kosztami wysyłki proporcjonalnie do jej wartości.





Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystanie plików cookie, z których niektóre mogą być już zapisane w folderze przeglądarki. Po więcej informacji kliknij tutaj.
x